Actualización de la facturación por mensajes de MyChart

Cuando tenga una pregunta médica sobre su hijo, enviar un mensaje a su proveedor de atención médica a través de MyChart es una de las formas más cómodas de recibir atención. No importa la hora que sea, ni si está en la consulta o en el aparcamiento del supermercado: con un mensaje de MyChart puede entablar una conversación con su proveedor.

En los últimos años, las opciones virtuales han desempeñado un papel más importante en nuestras vidas. Y desde 2019, se ha duplicado el número de mensajes que contestan los médicos.

Mantenerse conectado es importante, y su proveedor se compromete a responder a sus necesidades en un plazo máximo de tres días laborables. La mayoría de estos mensajes son gratuitos. Sin embargo, a partir del 1 de diciembre de 2022, las respuestas de MyChart que requieran el tiempo y la experiencia clínica de su proveedor para responderlas podrán facturarse a su seguro. Puede haber un copago basado en las directrices de su compañía de seguros. Esto nos permitirá continuar proporcionando el alto nivel de cuidado que usted ha llegado a esperar de Pediatría Noroeste.

¿Qué mensajes se facturarán a mi seguro?

Los mensajes que se facturarán suelen requerir la experiencia médica de su proveedor y tardan más tiempo en ser contestados, normalmente cinco o más minutos.

Pero, ¿qué tipo de mensajes podrían facturarse? Mensajes sobre:

• Cambios en su medicación
• Nuevos síntomas
• Cambios en una enfermedad de larga duración
• Controles de su estado de salud a largo plazo
• Solicitud de cumplimentación de formularios médicos

Es posible que el profesional que vea tu mensaje revise la información que le has enviado y cambie parte de tu plan de tratamiento o te recomiende que te hagas una prueba para saber más. Es posible que tenga que consultar tu historial médico y hacer una revisión en profundidad de tu historial para asegurarse de que te da el mejor consejo posible.

¿Qué mensajes serán gratuitos?

Es importante saber que no todos los mensajes que envíe a su proveedor se facturarán a su seguro. La regla rápida es pensar en el tiempo y la experiencia. ¿Necesita su proveedor dedicar tiempo a responder plenamente a su pregunta? ¿Necesita indagar en su historial médico para responder a su pregunta?

Tu proveedor no facturará los mensajes sobre:

• Concertar una cita
• Recarga de recetas
• Hacer una pregunta que lleve a una cita
• Hacer una pregunta sobre un tema por el que acudió a su médico en los últimos siete días.
• Control como parte de su seguimiento después de un procedimiento
• Dar una actualización rápida a su médico que no requiere una respuesta de vuelta

Qué esperar si su mensaje se factura al seguro

Si su mensaje se factura a su seguro, es posible que no le cobren nada o que el coste de su bolsillo sea bajo. Los distintos planes de seguro cubren cosas diferentes. Estos son algunos ejemplos de lo que puede esperar:

• ¿Tiene Medicare? La mayoría de los pacientes no tienen que pagar nada. Algunos pueden tener una pequeña cuota de $3 a $8. Si usted es un paciente de Medicare con seguro secundario, usted deberá $0.
• ¿Tiene seguro privado? La mayoría de los seguros cubren estos mensajes sin coste alguno para el paciente. Si tiene un deducible, o esto no es un beneficio cubierto en su plan, usted podría deber $ 33 a $ 50.

Póngase en contacto con su compañía de seguros para conocer los gastos específicos de su plan.

¿Qué partes de la telesalud cubre el seguro?

La telesalud ha hecho que la conexión con su proveedor sea fácil y cómoda. No necesita salir de casa y desplazarse a la consulta de un médico para charlar con su proveedor en MyChart. Como esta opción de asistencia es cada vez más popular, es posible que se pregunte qué cubre su seguro cuando se trata de opciones virtuales. Muchos planes de seguro cubren ahora:

• Visitas virtuales
• Visitas telefónicas
• Asesoramiento médico a través de MyChart

La mayoría de los mensajes que envíe a su proveedor a través de MyChart se gestionan rápidamente y no se facturarán a su seguro. Pero las solicitudes que requieren más tiempo y experiencia se consideran telesalud, por lo que esos servicios se facturarán a su seguro.