La historia de Sablan: Construyendo relaciones en el cuidado

Cuando la pediatra del noroeste Lily Kregenow, MD se trasladó en 2009 de nuestra oficina del Baker Center en Tacoma a nuestra oficina de Gig Harbor, la familia Sablan le siguió. Para ellos, ni siquiera era una pregunta. Saber que sus hijos reciben un cuidado excepcional de un proveedor que conocen y en el que confían, hace que el viaje de 40 millas valga la pena.

"Una vez que has encontrado a alguien en quien puedes confiar a tus hijos, es difícil buscar en otra parte", dice mamá. "Confío completamente en sus consejos y en su experiencia".

El Dr. Kregenow recuerda haber sentido gratitud y aprecio por el privilegio de seguir cuidando de la familia Sablan. Eso es porque su parte favorita de ser pediatra es ver a la familia crecer y ver la personalidad de cada bebé recién nacido desarrollarse a lo largo de los años.

Los chicos son grandes fans del 12º Hombre y les encanta enfrentarse entre ellos y recrear obras de sus jugadores favoritos de los Seattle Seahawks. Pasan horas jugando afuera en su patio o en el parque. El único tiempo que se toman es para darle a su hermanita, a la que adoran, un beso rápido en la frente.

"La familia Sablan es como un terrón de azúcar; son la familia más dulce y amable", dice el Dr. Kregenow.

Incluso cuando se trata de recibir disparos, los niños de Sablan siempre están emocionados de ver a su Dr. Kregenow.

"A mis hijos les encanta ir a verla. Tiene una forma de interactuar con ellos que los hace sentir cómodos", dice la mamá.

¡Los chicos de Sablan son grandes fans del 12º Hombre! Les encanta enfrentarse entre sí y representar obras de sus jugadores favoritos de los Seattle Seahawks: Russell Wilson, Marshawn Lynch y Kam Chancellor.

Tu familia es nuestra familia

La Dra. Kregenow hace un esfuerzo especial para fomentar relaciones profundas con las familias en su consulta, con el fin de proporcionar un nivel de atención más completo. Ella describe la escucha intencional como su principal forma de hacerlo.

"Quiero conocer a mis pacientes como personas", dice el Dr. Kregenow. "Si conozco sus actividades y lo que les gusta hacer en familia, sé cómo la condición o dolencia afectará específicamente su vida, y a su vez, puedo enfocar mi cuidado para mejorar su camino hacia la recuperación de manera más efectiva".

"Ni siquiera tengo que hacer la pregunta en voz alta", dice mamá. "El Dr. Kregenow ya conoce la pregunta en mi cabeza, y tiene una respuesta para ella, incluso antes de que yo pueda preguntarle."

En el núcleo del modelo de atención de Pediatría Northwest está el concepto de tratar a cada miembro de la familia como si fuera parte de nuestra propia familia. La Dra. Kregenow entiende que el cuidado que proporciona también se extiende al resto de la familia.

"Me preocupo por algo más que por el paciente", dice el Dr. Kregenow. "Por ejemplo, si estoy viendo a un paciente recién nacido, me gustaría ver cómo la madre cuida y se conecta con su recién nacido. El vínculo entre ellos es muy importante, y me ocupo de preocupaciones como la depresión posparto o las dificultades de la lactancia porque eso también afecta a mi paciente".

Allí cuando nos necesitas

La madre de la familia Sablan recuerda una época en la que la conexión personal entre ella y el Dr. Kregenow proporcionó una muy necesaria orientación.

"Hace unos años hubo un período de tiempo en el que uno de mis hijos dejó de hablar. Pensé que mostraba signos de autismo y estaba muy preocupado de que algo anduviera mal. Lo hablé con la Dra. Kregenow y ella me aseguró que no tenía ninguna sospecha de que tuviera autismo, pero me remitió a un especialista para tranquilizarme", dice la madre.

hermanos jugando al fútbol

Tener tres chicos activos significa que la familia Sablan pasa horas jugando en el parque o en su patio trasero. Les encanta estar al aire libre.

Debido a que el Dr. Kregenow conocía su comportamiento y personalidad por los años de interacción que tuvieron en las citas de él y sus hermanos, pudo abordar con confianza las preocupaciones de su madre.

Además de conocer personalmente a su paciente, la Dra. Kregenow también utilizó los exámenes de desarrollo que Pediatría Noroeste realiza a los 9, 18 y 24 meses de edad, para tomar su determinación. Reconoce que la detección temprana de retrasos en el desarrollo y problemas de comportamiento es crucial.

Cuestionarios sobre edades y etapas - se utiliza en la visita de 9, 18 y 24 meses para ayudar a los proveedores a identificar si el niño corre el riesgo de sufrir retrasos en el desarrollo y problemas de comportamiento.

M-CHAT - (Modified Checklist for Autism in Toddlers) usado para detectar el autismo en las visitas de niños sanos de 18 y 24 meses.

PHQ-2 y 9 (Cuestionario de Salud del Paciente): estos cuestionarios de salud mental buscan síntomas de depresión y otras enfermedades mentales.

Estos cuestionarios de edades y etapas y el M-CHAT son recomendados por la Academia Americana de Pediatría, y ayudan a identificar si el niño está en riesgo de sufrir retrasos en el desarrollo y problemas de conducta, ahora o en el futuro, y si es así, qué se debe hacer a continuación.

No hay duda para los padres de Sablan de que la relación personal que comparten con el pediatra de sus hijos se relaciona directamente con una atención sanitaria excepcional.

"Me encanta que siempre se tome su tiempo en nuestra cita y que esté realmente preocupada por la salud de mis hijos", dice mamá. "Sé que ve muchos pacientes, pero es bueno saber que recuerda todo sobre cada uno de mis hijos. Me demuestra que es realmente dedicada y que tiene una relación especial con sus pacientes".

Categorías: Historias de pacientes
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